Para Los Osados Y Valientes
Envios y Devoluciones
Política de Envío
Información de envío
Bienvenido a The Backyard Apparel, donde nos esforzamos por hacer que su experiencia de pedido sea fluida y eficiente. Nuestro proceso de envío está diseñado pensando en su satisfacción, garantizando una entrega puntual y confiable de su pedido hasta su domicilio.
Tiempo de procesamiento del pedido: Una vez realizado su pedido, nuestro equipo de The Backyard Apparel trabaja diligentemente para procesarlo y prepararlo para su envío. El procesamiento del pedido demora de 3 a 5 días hábiles antes de que se envíen sus artículos. Agradecemos su paciencia, ya que nos aseguramos de que cada detalle se atienda con el máximo cuidado.
Métodos de envío: Ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer sus necesidades específicas. Elija entre el envío estándar para una entrega más económica o el envío urgente para un servicio más rápido. Nuestros confiables socios de envío se comprometen a entregar sus pedidos de forma segura y rápida.
Seguimiento de su envío : En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de The Backyard Apparel con un número de seguimiento. Utilice este número para monitorear el progreso de su envío en tiempo real. Manténgase informado sobre la fecha de entrega estimada y cualquier actualización relevante sobre el estado de su paquete.
Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido y el método de envío elegido. Puede consultar los gastos de envío antes de finalizar la compra durante el proceso de compra. Nuestro objetivo es ofrecer tarifas de envío transparentes y competitivas para mejorar su experiencia de compra.
Envíos internacionales: Para nuestros valiosos minoristas internacionales, The Backyard Apparel ofrece opciones de envío a todo el mundo. Tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros y de importación, y los clientes son responsables de cualquier cargo adicional impuesto por su país.
Atención al cliente: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, nuestro equipo de atención al cliente de The Backyard Apparel está aquí para ayudarle. Contáctenos al correo info@thebackyard.es para recibir asistencia rápida.
Política de Devolución y Cambio
En The Backyard Apparel, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra con nosotros sea placentera. Por favor, revisa nuestra Política de Devolución y Cambio a continuación:
Devoluciones
Entendemos que ocasionalmente, puede ser necesario devolver artículos. Para iniciar una devolución, sigue las siguientes instrucciones:
· Contacta con Atención al Cliente: Notifica a nuestro equipo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Contáctanos a info@thebackyard.es para solicitar una autorización de devolución.
· Condición del Artículo: Todos los artículos deben ser devueltos en su condición original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas adheridas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos criterios.
· Autorización de Devolución: Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el o los artículo(s).
· Envío de Devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a una prenda defectuosa, o un error por nuestra parte.
· Procesamiento del Reembolso: Los reembolsos se procesarán una vez que los artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados. Por favor, permite hasta 20 días hábiles para que el reembolso se acredite a tu método de pago original.
Cambios
Si recibes un artículo dañado o defectuoso y deseas cambiarlo por el mismo artículo, sigue los mismos pasos que en el proceso anterior.
· Autorización de Intercambio: Una vez que se apruebe tu solicitud de intercambio, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo o los artículos dañados o defectuosos originales.
· Envío del Cambio: Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con el cambio de prendas, a menos que se deba a un error por nuestra parte.
· Procesamiento del Intercambio: Los intercambios se procesarán una vez que se reciban e inspeccionen los artículos dañados o defectuosos devueltos. Enviaremos el o los nuevos artículo(s) de inmediato, y recibirás una confirmación con los detalles de seguimiento.
· Artículos Dañados o Defectuosos: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente, proporcionando fotos del artículo y el embalaje. Nos encargaremos de organizar un reemplazo o un reembolso.
Soporte al Cliente
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a devoluciones o intercambios, nuestro equipo de atención al cliente en The Backyard Apparel está aquí para ayudarte. Contáctanos a info@thebackyard.es para recibir asistencia.