Envío gratis a partir de 60€ a Península.
Envios y Devoluciones
Política de Envío
Envío gratuito en pedidos a partir de 60 Euros, para Península y Baleares, y de 150 Euros para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países miembros de la E.U.
Bienvenido a The Backyard Apparel, donde nos esforzamos por hacer que tu experiencia de pedido sea fluida y eficiente. Nuestro proceso de envío está diseñado pensando en tu satisfacción, por lo que nuestros esfuerzos están enfocados en hacer que tu compra este contigo cuanto antes.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
Una vez que se realiza tu pedido, nuestro dedicado equipo en The Backyard Apparel trabaja diligentemente para procesarlo y prepararlo para su envío. Si las prendas de tu compra se hallan en nuestro almacén, el proceso de preparación y envío puede tardar de 3 a 5 días hábiles. Si por lo contrario tu pedido contiene alguna prenda de las que tenemos ¨bajo demanda¨ , el proceso puede tratar entre 8 y 10 días hábiles. Apreciamos tu paciencia mientras nos aseguramos de que cada detalle sea atendido con el mayor cuidado.
Métodos de Envío
Ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer tus necesidades específicas. Elige entre envío estándar para una entrega rentable o envío acelerado para un servicio más rápido. Nuestros confiables socios de envío están comprometidos a entregar tus pedidos de manera segura y puntual.
Seguimiento de tu Envío
Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de The Backyard Apparel con un número de seguimiento. Utiliza este número para monitorear el progreso de tu envío en tiempo real. Mantente informado sobre la fecha estimada de entrega y cualquier actualización relevante sobre el estado de tu paquete.
Costes de Envío
Los costes de envío de los pedidos que no superen el valor mínimo para el envío gratuito, se calculan antes de completar tu compra durante el proceso de pago. Nos esforzamos por proporcionar tarifas de envío transparentes y competitivas para mejorar el valor general de tu experiencia de compra.
Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a tu envío, nuestro equipo de atención al cliente en The Backyard Apparel está aquí para ayudarte. Contáctanos a info@thebackyard.es para recibir asistencia.
Política de Devolución y Cambio
En The Backyard Apparel, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra con nosotros sea placentera. Por favor, revisa nuestra Política de Devolución y Cambio a continuación:
Devoluciones
Entendemos que ocasionalmente, puede ser necesario devolver artículos. Para iniciar una devolución, sigue las siguientes instrucciones:
· Contacta con Atención al Cliente: Notifica a nuestro equipo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Contáctanos a info@thebackyard.es para solicitar una autorización de devolución.
· Condición del Artículo: Todos los artículos deben ser devueltos en su condición original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas adheridas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos criterios.
· Autorización de Devolución: Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el o los artículo(s).
· Envío de Devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a una prenda defectuosa, o un error por nuestra parte.
· Procesamiento del Reembolso: Los reembolsos se procesarán una vez que los artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados. Por favor, permite hasta 20 días hábiles para que el reembolso se acredite a tu método de pago original.
Cambios
Si recibes un artículo dañado o defectuoso y deseas cambiarlo por el mismo artículo, sigue los mismos pasos que en el proceso anterior.
· Autorización de Intercambio: Una vez que se apruebe tu solicitud de intercambio, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo o los artículos dañados o defectuosos originales.
· Envío del Cambio: Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con el cambio de prendas, a menos que se deba a un error por nuestra parte.
· Procesamiento del Intercambio: Los intercambios se procesarán una vez que se reciban e inspeccionen los artículos dañados o defectuosos devueltos. Enviaremos el o los nuevos artículo(s) de inmediato, y recibirás una confirmación con los detalles de seguimiento.
· Artículos Dañados o Defectuosos: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente, proporcionando fotos del artículo y el embalaje. Nos encargaremos de organizar un reemplazo o un reembolso.
Soporte al Cliente
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a devoluciones o intercambios, nuestro equipo de atención al cliente en The Backyard Apparel está aquí para ayudarte. Contáctanos a info@thebackyard.es para recibir asistencia.