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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Pequeña guía con la información sobre la política y los precios de envíos y devoluciones

SOBRE LOS ENVÍOS

Envío gratuito en compras superiores a:

- 300€ para Europa, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá.
- 400€ para Australia y Nueva Zelanda.
- 500€ para Japón.


Para conocer los costos de envío para su región, puede consultar la guía de precios a continuación.


TIEMPOS DE ENVÍO

Nuestra voluntad es que tengas lo que has comprado lo antes posible, y todos los pedidos se empezarán a gestionar desde el momento en que se verifique el pago, podrás tener una estimación del tiempo de entrega en la parte final del proceso . Además, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

 

Y si un producto no está disponible de forma inmediata, te informaremos lo antes posible de los plazos en los que puedes esperar tener el producto en casa.

Recuerda que siempre puedes contactar con nosotros, para saber cómo va tu pedido, escribiéndonos a info@thebackyard.es

SOBRE LAS DEVOLUCIONES

Nuestro compromiso con nuestra comunidad de usuarios y consumidores.

En The Backyard nos comprometemos con nuestros consumidores, y damos prioridad a la satisfacción del cliente, ofreciendo un servicio personalizado que atenderá cualquier petición de cambio, devolución, duda, reclamación o sugerencia. 

 

DEVOLUCIONES

Por que cambiar de opinión es muy normal, en The Backyard te damos hasta 14 días a partir de que recibes el producto para poder devolverlo. Si cambias de idea, o si el producto no cumple con tus expectativas, The Backyard pondrá a tu disposición un vale por el valor que hayas pagado por el producto devuelto, para poder gastarlo en cualquier otro producto/s disponible/s en nuestra tienda online. Para ello, solo deberás mantener el producto y cualquier obsequio que hayas recibido adjunto, si lo hubiera habido,  sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas, tal y como lo hayas recibido. De lo contrario no se podrá proceder a la devolución. Recuerda que en este caso deberás abonar tu los gastos de envío derivados.

En el caso de que la devolución se deba a un error en el producto, o un estado defectuoso del mismo, The Backyard correrá con los gastos de devolución, y procederá con envío del remplazo del producto lo antes posible, ofreciendo también como alternativa la posibilidad de cambiarlo por un vale de compra, o devolverte el dinero que hayas gastado en la compra del producto en cuestión.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor escríbenos a info@thebackyard.es, adjuntando el numero de pedido, y el numero de SKU del producto que quieres devolver, así como una explicación con los motivos de la devolución o cambio, y nos pondremos en contacto contigo enseguida para iniciar la gestión. 

Y por que en The Backyard valoramos, y mucho, lo que opinas, estamos siempre abiertos a sugerencias. Si echas de menos algo, crees que podríamos mejorar algún aspecto, o simplemente tienes algo que compartir con nosotros, puedes hacerlo escribiendo a info@thebackyard.es, te aseguramos que serás escuchado con atención.  

GASTOS DE ENVÍO POR GRUPO Y REGIÓN

GRUPO CAMISETAS

Camisetas, camisetas sin mangas, camisetas de baseball, camisetas de manga larga, polos, blusas cortas...etc.

Shirts shipping price
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GRUPO SUDADERAS

Sudaderas, hoodies, chaquetas, pantalones, joggers, chandals, pantalones...etc.

Hoodies shipping price
Hoodies shipping price 2
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GRUPO ROPA NIÑ@S

Camisetas, sudaderas con capucha, baberos, leggins, bodys para bebés, trajes de baño, chaquetas para bebés...etc.

Kids shipping price
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GRUPO GORROS

Gorras de béisbol, gorras de camionero, gorras de 5 paneles, gorras de malla, gorros de lana, gorras de pescador, viseras, gorros con estampado integral...etc.

Hats shipping price
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GRUPO BOLSAS

Tote bags, bolsos, bolsos con cordón, riñoneras, mochilas, bolsas de viaje, bolsas de deporte…etc.

Bags shipping price
Bags shipping price 2
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GRUPO CALZADO

Chanclas, chancletas, zapatos de lona altos, zapatos de lona sin cordones, zapatos de lona con cordones…etc.

Footwear shipping price
Footwear shipping price 2

Este grupo solo se envía a los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido, Andorra, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Santa Sede (Ciudad del Vaticano), Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mónaco, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia.

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GRUPO ACCESORIOS TECH

Fundas iPhone, fundas samsung, fundas rigidas de teléfono, fundas airPods, correa para relojes, fundas de portátil, alfombrillas para el ratón…etc.

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GRUPO TAZAS

White mugs, magic mugs, enamel mugs, coasters…etc.

Mugs shipping price
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GRUPO PEGATINAS

Fundas iPhone, fundas samsung, fundas rigidas de teléfono, fundas airPods, correa para relojes, fundas de portátil, alfombrillas para el ratón…etc.

Stickers shipping price
Guia de costes de envo
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